🔄 Política de Cambios y Devoluciones – Naranja Lima 3D
En Naranja Lima 3D trabajamos con productos fabricados mediante impresión 3D, muchos de ellos personalizados o hechos a pedido. Por eso, nuestra política de cambios y devoluciones tiene en cuenta estas características.
📦 Productos personalizados o a pedido
Los productos realizados a medida (con nombres, fechas, diseños específicos o modificaciones solicitadas por el cliente) no tienen cambio ni devolución, salvo en caso de fallas de fabricación o errores de nuestra parte.
🛠️ Productos con fallas o daños
Si recibís un producto con algún defecto, daño o error, podés solicitar un cambio o reposición dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
Para gestionar el reclamo, es necesario:
- Enviar fotos claras del producto recibido
- Indicar el número de pedido
- Explicar el inconveniente
Una vez verificado el problema, procederemos a:
- Reemplazar el producto sin costo
- Ofrecer una solución alternativa (según el caso)
🚚 Daños durante el envío
Si el producto llegó dañado por el transporte, también debe informarse dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando fotos del estado del paquete y del producto.
🔁 Cambios (productos no personalizados)
En caso de productos estándar (no personalizados), se aceptan cambios dentro de los 7 días de recibido, siempre que:
- El producto esté sin uso
- Se encuentre en perfectas condiciones
- Se conserve el packaging original
Los costos de envío en estos casos corren por cuenta del cliente.
⚠️ Consideraciones sobre impresión 3D
Los productos impresos en 3D pueden presentar pequeñas marcas, líneas o variaciones propias del proceso de fabricación. Estas características no se consideran fallas, sino parte del acabado del producto.
📩 Contacto
Para cualquier consulta o gestión, podés comunicarte a través de:
- Mensaje directo en Instagram: @nar_anjalima
- WhatsApp +54 9 2352527488
- Email: [email protected]
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta esta política.
